Как связаться с администрацией вконтакте?

Администратор сайта: кто это и чем занимается

Администратор сайта — это специалист, который отвечает за поддержание работы сайта. Часто админами становятся продвинутые пользователи ПК и опытные юзеры, которые владеют некоторыми навыками вёрстки, программирования и редактуры. Иногда в эту профессию приходят люди из смежных областей вроде веб-дизайна, копирайта или SMM-менеджмента. В маленьких компаниях администратор сайта в одиночку выполняет множество функций, от создания сайта до общения с пользователями. В более крупных организациях могут быть несколько таких спецов. У каждого свой круг задач, кто-то занимается техническими вопросами, кто-то только модерацией. Рассмотрим подробно основные обязанности администратора сайта.

Основные направления и задачи

• Информационная поддержка — сюда относится всё, что связано с содержанием сайта: контент, графика, наполнение. Админ сотрудничает с командой разных специалистов: дизайнеры, контент-менеджеры, верстальщики, разработчики. Каждый вносит свой вклад в создание «живого» веб-ресурса. Ещё одна задача — модерация сайта. Как модератор, он имеет расширенные права на общественных сетевых ресурсах. Администратор общается с пользователями через обратную форму связи и следит, чтобы посетители не нарушали правила интернет-ресурса или сервиса. Если такое происходит, он может заблокировать юзера или удалить его сообщение.
• Техническая поддержка — это всё, что связано с техническим обслуживанием. Специалист-администратор занимается доменами и хостингом, обеспечивает сетевую безопасность и занимается продвижением сайта. Он работает с системой CMS, которая управляет контентом. Также, он регистрирует сайт в поисковой системе и создаёт резервную копию для возможности его восстановления в случае хакерской атаки. Ещё одна задача менеджера сайта — вести конверсию веб-ресурса, которая помогает оценить посещаемость и устранить ошибки, увеличивая в итоге количество продаж. Бывает, что админ участвует в разработке сайта, в создании его концепции и дизайна.

Возможные направления работы: бизнес, коммерческие и некоммерческие организации, имеющие свой сайт.

С компьютера

Обратиться к модератору можно, авторизовавшись или не заходя на личный аккаунт (написать в службу получится с любой страницы социальной сети). В верхней панели нужно нажать на ссылку «Помощь».

Перед вами откроются категории с самыми распространенными проблемами и их решениями. Выберите подходящую. Например: Общение, Безопасность, Группы:

Если интересующего ответа там не нашлось или нет подходящей категории, напишите администрации по следующей инструкции. Выберите любую категорию – появится список вопросов. Нажмите на любой и пролистайте вниз. Найдите надпись «Не нашли необходимого ответа?» – под ней будет расположена ссылка «Обратиться в службу поддержки»:

После нажатия на ссылку появится форма связи с администрацией. В ней нужно определить тему сообщения, вписать электронную почту и указать детали вопроса в поле «Текст обращения»:

Опишите проблему детально – это ускорит реакцию модератора. Адрес электронной почты должен быть действующим – по адресу придет письмо от администрации. Кнопка «Помощь» также расположена в самом низу каждой страницы Одноклассников:

Как написать в техническую поддержку?

Если у вас появился какой-либо вопрос к службе поддержки ВК, вы можете написать его. Для этого нажмите на кнопку «Помощь» в верхней части страницы.

Далее откроется страница с наиболее популярными вопросами и ответами на них. Ищите ответ на свой вопрос. Если не находите, нажимаете на любой из них.

На открывшейся страничке нажмите на кнопку «Это не решает мою проблему».

Когда появится меню, нужно кликнуть по кнопке «У меня остались вопросы».

Теперь вы увидите примерное время ожидание ответа. Если вас устраивает, нажмите «Задать вопрос».

Задаете свой вопрос. Помните, чем более точно вы опишите свою проблему, тем более точный ответ получите.

Спустя некоторое время вы получите ответ на свой вопрос. Время ожидания, как правило, не превышает пары суток.

Что касается номера телефона, то еще раз повторимся — общение со службой поддержки возможно только с помощью переписки.

Как написать администрации Вконтакте?

Ваша основная страница заморожена, но вы не знаете причины? Не получается добавить новую фотографию в альбом? Хотите удалить свою страницу, но не знаете, как сделать это? Или есть другие спорные вопросы, над решением которых вы ломаете голову уже второй час. Тогда вам стоит знать, как связаться с администрацией вконтакте.

Перед тем, как написать в техподдержку вк, учтите, что ожидание ответа от администрации сайта в среднем – сутки.

Также, если времени в обрез, а проблему нужно решать срочно, то в интернете полно нужной информации. Но, если вам нужно отправить жалобу на сообщество или, например, восстановить свою страницу, то стоит знать, как написать в поддержку вк.

Как написать в службу поддержки вк, подробная инструкция:

Давайте представим, что вашу настоящую страницу взломали и присвоили себе. Безусловно, для восстановления страницы необходимо обратиться в поддержку.

1. Для начала, чтобы связаться с администрацией вк нужно перейти в раздел «Помощь», расположенный на главной синей панели сайта:
2. В выделенном поле нужно кратко рассказать о проблеме, с которой вам пришлось столкнуться. Помните, в техподдержке работают такие же люди, как и вы и им необходимо понять, что у вас случилось.
3. После того, как вы напишите о своей проблеме, появятся варианты ее решения. Если эти советы не избавляют вас от проблемы, или не дают полной информации для ее решения, тогда стоит нажать «Ни один из этих вариантов не подходит».
4. После выскочит предупреждение о том, что время ожидания ответа составляет около 25 часов. И если вы действительно уверены в том, что не сможете решить проблему самостоятельно, жмите «Задать вопрос».
5. В выделенном поле подробно описываем проблему и жмем отправить. Если у Вас есть какие-то необходимые изображения или скриншоты, их можно добавить, нажав кнопку «Прикрепить».

Помните, не только вы хотите получить быстрый ответ от администрации! 

1. Ясно и лаконично описывайте проблему, не пишите лишних и ненужных слов. 
2. Не стоит писать сразу несколько вопросов.
3. Глупые вопросы и «приставание» к поддержке по пустякам наказуемы.

Теперь вам известно, как связаться с администрацией сайта Вконтатке осталось только дождаться ответа. Главное не волнуйтесь, техподдержка обязательно ответит на ваш вопрос!

Найти ответ на ваш вопрос можно также через вкладку «помощь», в разделе «мои вопросы».

Как написать в службу поддержки

При работе с сайтом знакомств могут возникать проблемы и сбои. Например, приложение перестало запускаться или профиль был заблокирован администрацией. Создать заявку на обращение в техническую поддержку возможно через компьютерную и мобильную версию.

В Лавланет есть 3 типа помощи:

В правилах пользования есть требования к участникам сайта, где описаны случаи обращения.

Также указана информация, какие проблемы не рассматривает LovePlanet:

• пользователь распространял спам или рекламу;
• использовал фотографии третьих лиц;
• пропагандировал насилие или жестокость;
• применил взлом или автоматизированные приложения.

Такие ситуации блокируются системой. Восстановить страницу после блока от администрации невозможно, даже при обращении в техническую поддержку. В отдельную категорию входят случаи с финансовыми вопросами, когда средства снимаются без ведома владельца аккаунта.

Через смартфон

Обратиться в техническую поддержку через смартфон возможно в разделе: «Настройки». Пользователь переход в категорию и появляются ответы на распространенные ошибки.

Далее, приложение переводит в подключенный почтовый сервис: или gmail:

1. Открыть LovePlanet – сверху три полоски «Меню».
2. Значок «шестеренки» – Поддержка. 
3. Техническая помощь – указать приложение, через которое будет отправлено сообщение.
4. Заполнить поля: «Тема», «Текст сообщения».
5. Отправить.

Чтобы передать заявку, нужно изначально установить приложение электронной почты. Это должен быть адрес, через который была зарегистрирована учетная запись.

Если же профиль не привязан к email – перейти в параметры и подтвердить страницу:

1. Зайти с компьютерной версии – раздел: «Уведомления».
2. Посмотреть статус подключенного адреса электронной почты.

LovePlanet запрещает менять логин или email. В пользовательском соглашении указано, что редактирование запрещено и владелец такого профиля может только создать новый.

Используя компьютерную версию

Телефона службы поддержки нет, но пользователь может отправить заявку, используя ПК-версию. Также у ЛавПланет есть страницы в социальных сетях, куда нередко отправляют описание проблемы:

1. Зайти с компьютерной версии в LovePlanet.
2. Пролистать вниз: «Служба поддержки» – «Открыть все категории».
3. Ни один из вариантов не подходит.

Появится поле с вводом текстового уведомления и выбором категории. Пользователь должен указать, к какому типу относится его проблема, ввести описание ошибки и при возможности приложить скриншот. Следить за статусом заявки можно в том же разделе, нажав: «Мои вопросы». Появится переписка с техническим специалистом и возможность отправить ответное сообщение.

В разделе: «Справка» можно посмотреть информацию о тех ошибках, с которыми ранее уже столкнулись пользователи. К примеру, финансовые проблемы или блокировка за нарушения. Отравляя индивидуальную заявку, нужно подробно описать ситуацию и указать, что советы из справки не помогли. Но перед этим – ознакомиться с ответами от модерации, предложенными в категориях.

Как обратиться за помощью в службу поддержки

В Instagram служба поддержки не видна сразу в параметрах, поэтому для обращения нужно совершить несколько последовательных действий. Процесс различается в зависимости от операционной системы, на которую установлено приложение.

Горячая линия Инстаграм не принимает звонки по России, поскольку у организации нет в стране представительства

Способ 1. С компьютера

В приложении на компьютере нет функции прямого обращения в техподдержку, но практически все проблемы описаны в справочнике (help center Instagram). Находится он в параметрах аккаунта, в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Новую страницу пролистните вниз и нажмите на пункт «Помощь».

Если интересующего вопроса нет в разделе, нужно написать на электронную почту support@ Обращения пользователей рассматриваются в течение нескольких часов. Если за это время ответ не пришел, рекомендуется повторить процедуру.

Способ 2. С телефона

В мобильном Instagram поддержка пользователей работает проще, поскольку есть раздел прямого обращения. Нажмите на иконку профиля и зайдите в раздел «Настройки». В списке функций выберите пункт «Справка», откроется три раздела, один из которых «Сообщить о проблеме».

Для быстрого решения вопроса подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты в качестве доказательства.

Второй способ. В приложении Facebook на смартфоне

1. Заходим в приложение Facebook, и переходим в меню (на iOS это три полоски в правом нижнем углу);

2. Листаем в самый низ, и нажимаем «Справка и поддержка»;

3. Далее, нажимаем на «Справочный центр»;

4. Листаем вниз и открываем «Справочный центр для бизнеса»;

5. Далее, внизу экрана нажимаем «Получить помощь»;

6. Выбираем раздел «Реклама»;

7. И внизу экрана нажимаем на «Нужна помощь? Обратитесь в службу»;

8. Начинаем чат со службой поддержки.

Теперь вы знаете, как оперативно связаться со службой поддержки Facebook, с помощью ПК или смартфона.

Надеюсь что эта информация была для вас полезной, и когда нибудь поможет вам сэкономить кучу времени и нервов при решений проблем с рекламой!

Расширенная форма восстановления доступа к странице

Письмо в поддержку через расширенную форму восстановления доступа — весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию .

В верхней части страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и нажмите на него.

Перед вами появится список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если убедились, значит, нажимаем на любой из пунктов, например, «Мою страницу заблокировали».

Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня остались вопросы».

Вы увидите перед собой примерное время ожидания ответа. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».

Наконец, пишите тему и свое сообщение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем выше вероятность решить ваш вопрос. По окончании нажмите кнопку «Отправить».

Сообщение отправлено и ждет обработки. Ожидайте ответа от службы поддержки.

Очень хорошо, если материал данной пошаговой инструкции сайта нашему читателю никогда не пригодится.

В принципе, в ВК существует мощная и развернутая система автоматических вопросов и ответов, так что писать администратору в ВК действительно приходится не часто.

Так, на памяти автора сайта был случай с несанкционированной публикацией частного домашнего видео без ведома, и разрешения автора сих строк. Говоря проще, злоумышленники просто выложили в сеть приватное видео, за удалением которого пришлось обратиться к администрации в ВК.

В результате запрещенное видео было удалено, и обращение к технической поддержке в ВК возымело свое действо. Что наглядно свидетельствует о том, что писать администраторам можно, а иногда даже нужно.

О том, как обратиться в техническую поддержку сайта ВКонтакте, мы и поговорим в данной статье-инструкции.